Selain itu, keduanya serius dalam bekerja, tepat dalam ketepatan waktu dan pelaksanaan pekerjaan, serta dapat diandalkan dan dapat dipercaya. Banyak perusahaan Jerman dan Jepang serupa – Toyota dan Volkswagen, BMW dan Honda, Thyssen Krupp dan JFE Steel, BASF dan Mitsubishi Chemical, Siemens dan Hitachi, Leica dan Nikon, dll. Kedua negara pulih setelah Perang Dunia II melalui sikap kerja keras mereka. Demikian kata Ulrike Schaede, Profesor Bisnis Jepang di Sekolah Pascasarjana Hubungan Internasional dan Studi Pasifik di Universitas California, San Diego. Namun dia juga melihat empat perbedaan mendasar, terutama yang berkaitan dengan pekerja kerah putih rata-rata.

Prioritas Hidup

Kebanyakan orang Jerman (selama mereka bukan konsultan atau pengacara atau Top Eksekutif) akan meninggalkan pekerjaan di suatu tempat antara jam 5 dan 6 sore, sehingga mereka dapat kembali ke rumah untuk makan malam bersama keluarga atau bertemu teman. Namun hampir tidak pernah terdengar bagi pegawai Jepang untuk pergi pada waktu seperti itu secara teratur. Bahkan tanpa menghitung “layanan” lembur (tidak dibayar) yang dilakukan kebanyakan orang Jepang, rata-rata tahun kerja di Jepang 350 jam lebih lama daripada di Jerman.

Photo by Maxime Agnelli on Unsplash

Ini karena orang Jerman percaya bahwa mereka memiliki kontrak yang membayar mereka untuk 40 jam kerja seminggu dengan owner mereka dan oleh karena itu jika owner menginginkan lebih banyak jam, maka mereka harus membayar lebih. Jika seorang karyawan Jerman tidak dapat menyelesaikan semua pekerjaan mereka tepat waktu, maka mereka akan mencoba bekerja lebih efisien, bahkan melewatkan makan siang, atau mereka akan menyalahkan owner karena memberi mereka terlalu banyak pekerjaan untuk dilakukan.

Keseimbangan kehidupan kerja di Jepang berarti bagaimana memiliki fasilitas penitipan anak yang lebih baik sehingga perempuan dapat bekerja, tetapi di Jerman itu berarti keseimbangan yang baik antara pekerjaan dan kehidupan pribadi untuk semua karyawan.

Photo by Manuel Cosentino on Unsplash

Proses dan hasil kerja ataupun produksi

Baik orang Jepang maupun Jerman percaya bahwa ada cara yang benar dalam melakukan sesuatu. Konsumen membaca petunjuk produk yang telah mereka beli dan pekerja mematuhi aturan. Tetapi perbedaan besar adalah bahwa orang Jerman juga menghargai hasil dan mencapai hasil dengan cara yang paling efisien. Jadi mereka baik-baik saja jika seseorang menemukan cara yang lebih cepat untuk melakukan sesuatu. Jika terlalu lama dalam proses bisnis, mereka mulai menjadi tidak sabar. Pada kenyataannya mereka menjadi sangat kasar.

Photo by Phil Desforges on Unsplash

Namun bagi orang Jepang, proses sama pentingnya dengan hasil. Itu harus selalu dilakukan dengan cara yang sama oleh semua orang, maka tidak ada yang akan merasa ditinggalkan. Agar cara baru dapat diterima, setiap orang harus setuju. Tidak ada ruang untuk inisiatif individu.

Photo by Taylor Kopel on Unsplash

Katakan apa yang ada dipikiranmu !!

Jerman rata-rata jauh lebih langsung daripada kebanyakan negara lain. Bahkan mereka suka berbagi pendapat dengan orang lain. Orang Jepang merasa “debat” berkonotasi negatif. Schaede mengatakan dia merasa sangat sulit untuk berdiskusi tentang urusan dunia politik atau bisnis dengan orang Jepang, yang bagi orang Jerman berarti sulit untuk berteman.

Photo by bruce mars on Unsplash

Melayani Pelanggan

Layanan pelanggan Jerman adalah kebalikan dari layanan pelanggan Jepang. Jika server Jepang mungkin mengatakan ”Maaf membuat kamu menunggu”, di Jerman pelanggan berharap harus menunggu untuk dilayani. Bahkan jika kamu muncul terlalu dekat dengan waktu tutup di toko, kamu mungkin akan ditolak layanannya. Keyakinannya adalah bahwa penjaga toko juga memiliki hak – pulang tepat waktu. Tidak ada konsep bahwa pelanggan lebih penting daripada karyawan.

Seperti yang dikatakan Schaede – dan sebagai konsultan lintas budaya, siapa yang tidak setuju – ada dua pelajaran dari hal ini. Salah satunya adalah pentingnya memahami perbedaan lintas budaya pada tingkat yang mendalam jika kamu akan melakukan bisnis lintas batas. Yang kedua adalah ketika kamu memiliki tim multikultural, masing-masing akan memiliki prioritas yang berbeda dan proses yang berbeda untuk mencapai hasil. Ini berakar dalam dan akan sulit untuk membawa semua orang ke satu sudut pandang.